SASL authentication failure beim E-Mail verschicken

Problembeschreibung

Es können keine E-Mails mehr über z.B. Thunderbird oder mobile Clients verschickt werden. Die SMTP Authentifizierung schlägt fehl und es erscheinen folgende Meldungen im Log /var/log/maillog:

Mar 25 08:14:28 mail.server.de postfix/smtpd[8503]: warning: SASL authentication failure: no secret in database
Mar 25 08:14:28 mail.server.de postfix/smtpd[8503]: warning: unknown[127.0.0.1]: SASL CRAM-MD5 authentication failed: authentication failure

Problemlösung

Mit dem Update auf die Plesk Version 18.0.34 wurde eine neue Einstellung in der /etc/postfix/main.cf hinterlegt, welche andere Fehlermeldungen unterdrückt. Die Einstellung "compatibility_level = 2" sollte vorübergehend auskommentiert werden. Nach einem Restart systemctl restart postfix.service sollten im Log /var/log/maillog eine Reihe von ähnlichen Meldungen wie "/etc/postfix/master.cf: line 12: using backwards-compatible default setting chroot=y" auftreten:

Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: Postfix is running with backwards-compatible default settings
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: See http://www.postfix.org/COMPATIBILITY_README.html for details
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: Postfix is running with backwards-compatible default settings
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: See http://www.postfix.org/COMPATIBILITY_README.html for details
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: To disable backwards compatibility use "postconf compatibility_level=2" and "postfix reload"
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15838]: To disable backwards compatibility use "postconf compatibility_level=2" and "postfix reload"
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/postfix-script[15844]: stopping the Postfix mail system
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/postfix-script[15844]: stopping the Postfix mail system
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15344]: terminating on signal 15
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15344]: terminating on signal 15
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: Postfix is running with backwards-compatible default settings
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: See http://www.postfix.org/COMPATIBILITY_README.html for details
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: To disable backwards compatibility use "postconf compatibility_level=2" and "postfix reload"
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: Postfix is running with backwards-compatible default settings
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: See http://www.postfix.org/COMPATIBILITY_README.html for details
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix[15906]: To disable backwards compatibility use "postconf compatibility_level=2" and "postfix reload"
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/postfix-script[15996]: starting the Postfix mail system
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/postfix-script[15996]: starting the Postfix mail system
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 12: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 40: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 42: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 43: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 12: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 40: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 42: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 43: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 44: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 45: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 46: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 47: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 48: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 51: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 52: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 54: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 44: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 45: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 46: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 47: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 48: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 51: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 52: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 54: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 55: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 56: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 57: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 60: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 55: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 56: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 57: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 60: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 61: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 62: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 126: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 61: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 62: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 126: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 129: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: /etc/postfix/master.cf: line 129: using backwards-compatible default setting chroot=y
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: daemon started -- version 3.5.9, configuration /etc/postfix
Mar 25 08:35:57 mail.server.de postfix/master[15998]: daemon started -- version 3.5.9, configuration /etc/postfix

In der Datei /etc/postfix/master.cf gibt es eine Hilfe um das Flag "chroot" zu finden:

# ==========================================================================
# service type  private unpriv  chroot  wakeup  maxproc command + args
#               (yes)   (yes)   (yes)   (never) (100)
# ==========================================================================

die im Log angemerkten Zeilen sollten entsprechend angepasst werden, hier sollte man in der Regel ein "-" vorfinden, dieses ist mit einem "y" zu ersetzen.

Aus der Zeile:

smtp      inet  n       -       -       -       -       smtpd

wird z.B. dann:

smtp      inet  n       -       y       -       -       smtpd

Sobald alle Zeilen dahingehend angepasst sind, sollte man den Service nochmal restarten systemctl restart postfix.service und das Log File /var/log/maillog auf die Meldungen hin erneut prüfen. Sollte das Log File nun keine solche Meldung mehr aufweisen, kann die Einstellung "compatibility_level = 2" wieder aktiviert werden und der Server nochmal restartet werden systemctl restart postfix.service.

  • plesk, 18.0.34, sasl authentication, no secret in database, maillog, obsidian, parallels
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